Tipos de comunicación efectiva

Tipos de comunicación efectiva

Videotelep

La comunicación puede clasificarse en tres tipos básicos: (1) comunicación verbal, en la que se escucha a una persona para entender su significado; (2) comunicación escrita, en la que se lee su significado; y (3) comunicación no verbal, en la que se observa a una persona y se infiere su significado. Cada una de ellas tiene sus propias ventajas, desventajas e incluso escollos.

Las comunicaciones verbales en los negocios tienen lugar por teléfono o en persona. El medio del mensaje es oral. Volvamos a nuestro ejemplo del cartucho de la impresora. Esta vez, el mensaje se transmite del emisor (el director) al receptor (un empleado llamado Bill) por teléfono. Ya hemos visto cómo la petición del Director a Bill («Necesitamos comprar más cartuchos de tóner para la impresora») puede salir mal. Ahora veamos cómo el mismo mensaje puede viajar con éxito desde el emisor hasta el receptor.

Gerente: «Nuestro siguiente paso es pedir más cartuchos de tóner para la impresora. ¿Podría hacer un pedido de 1.000 cartuchos de tóner de impresora a Jones Computer Supplies? Nuestro presupuesto para esta compra es de 30.000 dólares, y los cartuchos tienen que estar aquí el miércoles por la tarde.»

Correo electrónico

O bien hablabas con alguien cara a cara o confiabas en que una nota atada a una paloma acabaría llegando a la persona adecuada. Con el tiempo, sin embargo, la comunicación avanzó en muchas direcciones diferentes, haciendo que el envío y la recepción de mensajes fuera casi sin esfuerzo.

Hay quien piensa que la comunicación moderna es más sencilla que los métodos antiguos. Es rápida, fácil y cómoda. Simple, ¿verdad? Pues no. En realidad es todo lo contrario. Con innumerables enfoques para enviar y recibir información, comunicarse es ahora mucho más complejo.

Y si la comunicación se ha vuelto más complicada en general, imagínese lo que ha ocurrido con la comunicación empresarial. Cuando nos tomamos un minuto más para pensar en un mensaje que vamos a enviar, empezamos a preguntarnos:

El uso adecuado de los tipos de comunicación es crucial para que la gente reciba nuestros mensajes. Y aunque el número de canales de comunicación puede seguir creciendo, los tipos de comunicación seguirán siendo los mismos. Por ello, entender los tipos de comunicación es el primer paso para ser el mejor comunicador posible. En los negocios, esta habilidad blanda en el lugar de trabajo puede hacer o deshacer su éxito.

Expresión facial

La comunicación clínica eficaz es una comunicación bidireccional (o multidireccional si es entre equipos), estructurada y continua, que da lugar a una transferencia de información oportuna, precisa y adecuada. Está adaptada, es abierta, honesta y respetuosa, y existe la posibilidad de aclaración y retroalimentación.

La comunicación clínica es el intercambio de información sobre el cuidado de una persona que se produce entre los médicos tratantes, los miembros de un equipo multidisciplinar*, y entre los médicos y los pacientes, las familias y los cuidadores.

El proceso de comunicación es la forma en que se intercambia la información. Tiene varios componentes: el emisor (la persona que comunica la información), el receptor (la persona que recibe la información), el mensaje (la información que se comunica) y el canal de comunicación. La forma en que se transmite la información, incluyendo la estructura y la comunicación no verbal (lenguaje corporal, contacto visual y tono) también son consideraciones importantes.

Los distintos canales de comunicación son verbales (cara a cara, por teléfono, mediante videollamadas, por ejemplo, FaceTime, Skype), escritos (correos electrónicos, cartas, faxes) y electrónicos. Los procesos de comunicación pueden producirse al mismo tiempo, como la comunicación verbal entre dos médicos, o en momentos diferentes, como la comunicación escrita en la que un médico documenta los objetivos, las evaluaciones y el plan de cuidados de un paciente en la historia clínica, que posteriormente lee otro médico.

3 tipos de comunicación

Desarrollar una buena capacidad de comunicación es esencial para construir una carrera de éxito. Pero tus habilidades comunicativas también desempeñan un papel fundamental en tu vida privada. Conozca las habilidades de comunicación más demandadas y cómo mejorarlas.

Con unas buenas habilidades de comunicación, podrá mejorar fácilmente la comunicación en el trabajo. Descargue nuestro libro electrónico «10 principios de la comunicación moderna con los empleados» y aprenda a comunicarse con el empleado moderno en la era digital actual.

Una comunicación exitosa nos ayuda a comprender mejor a las personas y las situaciones. Nos ayuda a superar las diversidades, a construir la confianza y el respeto, y a crear las condiciones para compartir ideas creativas y resolver problemas.

Aunque la comunicación en sí misma parece sencilla, a menudo, cuando intentamos establecer una comunicación con los demás, siempre existe la posibilidad de que se produzca una falta de entendimiento que puede causar conflictos y frustraciones en la vida personal o profesional en las relaciones con otras personas.

Unas buenas habilidades de comunicación permiten a los directivos recibir y enviar mensajes negativos o pesados sin crear frustraciones ni alterar la confianza. Esto es importante para mantener a los empleados motivados y comprometidos.

Entradas relacionadas

Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad