Soporte tecnico a computadoras

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Soporte informático gratuito las 24 horas del día

Los especialistas en soporte técnico de Cyberlicious® son únicos. Nuestros locos por la técnica aportan competencia técnica, creatividad y planificación estratégica a empresas de cualquier tamaño. Proporcionamos un soporte informático asequible y eficiente que hace crecer el éxito a largo plazo de su negocio. Nuestros servicios de red gestionados se basan en una tarifa mensual fija, ofreciéndole un soporte informático estratégico y una planificación por una fracción del coste de emplear a un profesional de soporte informático a tiempo completo.

En Cyberlicious® nos dedicamos a mejorar la seguridad, la eficiencia y la productividad de su empresa con nuestros servicios de soporte técnico. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nos aseguraremos de que sus aplicaciones, su red y su hardware funcionen a la máxima velocidad para su empresa.

Servicios de soporte técnico informático cerca de mí

Como proveedor de gestión de servicios informáticos, los clientes nos preguntan con frecuencia sobre los distintos enfoques del soporte técnico informático y cómo se pueden utilizar para organizar las mesas de ayuda y las mesas de servicio. En este artículo, exploraremos:

El soporte técnico es un servicio que da soporte a los usuarios de productos o servicios tecnológicos. El soporte técnico también se conoce como soporte de TI, mesa de ayuda o mesa de servicios. A diferencia de la formación tradicional, el soporte técnico suele centrarse en ayudar a resolver un problema o una cuestión específica del usuario.

El soporte técnico suele contribuir o apoyar la filosofía general de servicio al cliente de una empresa, por lo que el equipo o departamento puede estar a caballo entre el mundo técnico de las TI y el lado práctico del servicio al cliente.

Soporte contratado para elementos proporcionados pero no atendidos directamente por la organización, incluido el soporte de impresoras, el soporte de software de proveedores, el mantenimiento de máquinas, el soporte de depósitos y otros servicios subcontratados.

Muchas empresas modifican esta plantilla y combinan los niveles de soporte según sus recursos y filosofías. En algunas organizaciones, las funciones del nivel 1 y del nivel 2 están a cargo del mismo personal. Otras empresas pueden combinar las funciones de nivel 2 y 3, por ejemplo.

Servicios de soporte técnico informático en línea

Brainstorm Computers and Technology en Kingston, NY es un taller de reparación de servicio completo ubicado en el 321 de Wall Street. Proporcionamos soporte técnico para PCs residenciales y pequeñas empresas,’ así que si es su portátil, ordenador de sobremesa, torre o centro multimedia el que le ha «fallado» podemos ayudarle.

Si se trata de un accidente, un fallo del sistema, o un ordenador dolorosamente lento que está arruinando su día, Brainstorm ejecutará pruebas para diagnosticar adecuadamente el problema y luego llegar a una estrategia de apoyo a la tecnología informática para solucionarlo. Sólo tiene que dejar su máquina y nosotros abriremos su ordenador principal y echaremos un vistazo. Podemos hacer la eliminación de virus y spyware o una limpieza del sistema, así como ayudarle a solucionar cualquier otro problema o necesidad de reparación.

Brainstorm no es sólo soporte técnico informático, también ofrecemos estaciones de trabajo totalmente equipadas para todo, desde la navegación por Internet hasta el diseño gráfico complejo. Por una pequeña tarifa por hora, puedes alquilar uno de nuestros «espacios de trabajo para hacerlo tú mismo» que te permitirán aprender a reparar tu propio ordenador. Le proporcionaremos las herramientas y la orientación sobre las piezas de repuesto de nuestros técnicos formados.

Descripción del trabajo de soporte técnico informático

El programa de Diploma Técnico de Soporte Informático prepara a los estudiantes para un papel de soporte técnico de nivel de entrada. Al finalizar este programa de diploma técnico, los alumnos estarán cualificados para asistir a los usuarios, solucionar problemas de software y hardware y documentar las soluciones. Los cursos facilitarán un alto nivel de comprensión de las habilidades de comunicación vitales necesarias para la gestión de conflictos y la formación eficaz de los usuarios, además de proporcionar a los alumnos una sólida base técnica. Una vez completado el curso, los alumnos estarán cualificados para presentarse a las certificaciones HDI Customer Support Representative (HDI-CSR) y HDI-Desktop Support Technician (HDI-DST) y CompTIA A+. Las posibles ocupaciones incluyen: Técnico en Tecnología de la Información, Técnico de Asistencia Informática y Técnico de Soporte de Escritorio.

* El curso 101 (10-890-165) no es parte de los requisitos de crédito del programa, pero es un requisito universitario para la graduación que debe ser aprobado con una «C» o mejor. Este requisito es efectivo para los estudiantes que comienzan el programa en la primavera de 2021 y después.

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