Problemas en la toma de decisiones

Problemas en la toma de decisiones

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Tomar decisiones eficaces es vital en cualquier empresa. Cada empresa presenta una serie de retos relacionados con este aspecto concreto, y lo mismo ocurre con las flotas. Disponer de un proceso de toma de decisiones sólido significa resolver los problemas examinando diferentes soluciones y decidiendo el camino a seguir, aunque muy a menudo el camino no es necesariamente fácil y suele haber escollos. Con este post nos gustaría explorar los principales a los que se enfrentan aquellos que ocupan puestos de gestión-ejecución en las flotas: ¿cuáles son, pues, los principales retos en lo que respecta a los procesos de toma de decisiones de las flotas?

#1 – Sobrecarga de información. Tener mucha información suele considerarse beneficioso, pero si esa información no se coteja adecuadamente o sólo está disponible a través de una multitud de métodos, procesarla toda puede resultar abrumador. Debe estar acostumbrado a acceder al tipo de datos fáciles de usar que son clave para sus opciones de toma de decisiones, o podría sentirse desorientado y confundido.

#2 – No tener suficiente información. Por supuesto, los extremos nunca son buenos: no tener suficiente información para respaldar tu decisión tampoco es bueno; y definitivamente deberías estar al día con toda la información relevante para poder llegar a la mejor solución para cualquier asunto.

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Obviamente, no todas las decisiones resultan ser buenas. A veces se debe a situaciones desafortunadas que habrían sido imposibles de prever. Otras veces, sin embargo, el problema de la decisión podría haberse evitado. ¿Cuáles son los posibles obstáculos que debemos tener en cuenta durante el proceso de toma de decisiones?

Uno de los problemas más evidentes relacionados con la información se produce cuando ésta es incorrecta o incompleta. Confiar en una información defectuosa lleva a muchas deducciones y conclusiones erróneas. Si la información es incompleta, aunque el responsable de la toma de decisiones sea consciente de ello, se introduce la incertidumbre, y cualquier decisión basada en esa información parcial podría resultar errónea.

Por otro lado, puede surgir un problema opuesto cuando hay demasiada información disponible. Una sobrecarga de información puede dificultar la captación de la imagen global y el reconocimiento de las piezas de información más importantes. Otro problema que puede crear es que los grandes conjuntos de datos pueden contener datos que parecen contradictorios, lo que lleva al analista a la confusión o la incertidumbre y a la incapacidad de sintetizarlos en su conjunto.

problemas en la toma de decisiones en la gestión

El proceso de toma de decisiones puede plantear interesantes retos a los dirigentes. En el mundo de las organizaciones, los retos se denominan comúnmente barreras en la toma de decisiones, o simplemente barreras. Hay seis barreras distintas que hay que superar[5].

En la toma de decisiones, puede ser difícil tomar una decisión difícil, y aún más difícil vivir con esa decisión cuando no resulta. La escalada del compromiso es la idea de que los líderes y los directivos siguen comprometidos con una mala decisión, o les resulta difícil apartarse de una mala decisión de forma racional[5]. Como líder, es difícil aceptar «estar equivocado», pero es un proceso de aprendizaje. En las organizaciones modernas que aprenden, los errores, las críticas y las revisiones forman parte de un proceso de aprendizaje divergente.    Por lo tanto, está bien que se tome una mala decisión, pero existen herramientas para ayudar al alumno a desarrollar nuevas habilidades para superar los errores del pasado, eliminando finalmente el reto de la escalada.

Cuando se habla de limitaciones de tiempo, no se habla necesariamente de gestión del tiempo. Los directivos podrían haber gestionado bien su tiempo, pero las circunstancias externas podrían haber provocado la inmediatez para tomar una decisión. Las limitaciones de tiempo se dan cuando se dispone de poco tiempo para recopilar información con racionalidad y tomar una decisión eficaz[5]. Si utilizamos el ejemplo de una universidad que quiere estrenar una nueva herramienta web para los estudiantes que otras organizaciones han completado, el tiempo es esencial, por lo que la herramienta se lanza sin captar toda la información necesaria. Al final, la herramienta web sale a la luz con numerosos fallos y tiene que ser corregida inmediatamente. Aunque algunos casos están fuera del control de los líderes, se puede utilizar una planificación, previsión y gestión del tiempo eficaces para aliviar las limitaciones de tiempo.

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«En cualquier momento de decisión lo mejor que puedes hacer es lo correcto, lo siguiente mejor es lo incorrecto, y lo peor que puedes hacer es nada».    – atribuido a Theodore Roosevelt – más máximas en la página de citas.

En el caso de decisiones más complejas, pueden evaluarse varias opciones en función de distintos criterios significativos, o de un único conjunto de factores importantes. En cualquier caso, los factores/opciones pueden ponderarse y puntuarse adecuadamente.

El método de «pros y contras» puede utilizarse especialmente para la resolución de problemas de dos opciones y la toma de decisiones en las que es necesario comprender las implicaciones y tomar una decisión en un sentido objetivo medido.

En estas situaciones se pueden evaluar las distintas opciones según un único conjunto de criterios (las consideraciones más importantes), o se pueden asignar criterios ponderados o puntuados de forma diferente a cada opción (a continuación se ofrecen ejemplos de plantillas).

Algunas decisiones son simplemente una cuestión de hacer un cambio o no, como mudarse, aceptar un nuevo trabajo o comprar algo, vender algo, sustituir algo, etc. Otras decisiones implican un número de opciones, y se refieren más a cómo

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