Cursos de soporte tecnico

Cursos de soporte tecnico

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Introduce a los alumnos en los conceptos básicos del uso de Microsoft PowerPoint con actividades prácticas basadas en proyectos. Los alumnos desarrollarán habilidades básicas aplicando los conceptos explorados para crear nuevas presentaciones, añadir y formatear diapositivas, navegar por una presentación, insertar imágenes/fondo, añadir transiciones, añadir animaciones y trabajar con gráficos, WordArt y tablas.

Introduce a los alumnos en los conceptos básicos del uso de Microsoft Excel con actividades prácticas basadas en proyectos. Los alumnos desarrollarán habilidades básicas aplicando los conceptos explorados para utilizar eficazmente las funciones y características de Microsoft Excel, incluyendo la creación de hojas de trabajo, la introducción/edición de datos, la selección de celdas/rangos, la creación de gráficos básicos, el formateo de entradas y la creación/modificación de fórmulas básicas.

Introduce a los alumnos en los conceptos básicos del uso de Microsoft Word con actividades prácticas basadas en proyectos. Los alumnos desarrollarán habilidades básicas aplicando los conceptos explorados para iniciar Word, crear un nuevo documento, crear cartas de negocios, volantes, folletos, documentos de investigación, currículos, trabajar con SmartArt, aplicar el formato básico y más.

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Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararle para un papel como especialista en soporte de TI de nivel de entrada. En este curso, te introducirás en el mundo de las Tecnologías de la Información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información, como el hardware de los ordenadores, Internet, el software de los ordenadores, la resolución de problemas y el servicio al cliente. Este curso cubre una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para darle una visión general de lo que está por venir en este programa de certificación.

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Un alumno cualificado en este nivel será un profesional de nivel básico de soporte de TI con buenos conocimientos fundamentales del campo de la tecnología de la información, junto con habilidades interpersonales y de negocios, lo que permite la especialización en el campo de soporte de sistemas de soporte de hardware e infraestructura para ordenadores personales. Comprender los diferentes tipos de ordenadores disponibles y cómo realizar el mantenimiento básico de los ordenadores.

Los servicios de soporte técnico ayudan al usuario a resolver problemas específicos asociados a un producto concreto, en lugar de ofrecer servicios de formación o personalización. Se trata de productos relacionados con la tecnología que incluyen ordenadores, televisores, grabadoras de vídeo digital e incluso teléfonos móviles. Como técnico de soporte informático, ayudará a los usuarios en la configuración, el mantenimiento, la resolución de problemas y los problemas que puedan tener con sus ordenadores.

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Alison Doyle es una de las principales expertas en carreras profesionales del país y ha asesorado tanto a estudiantes como a empresas sobre prácticas de contratación. Ha concedido cientos de entrevistas sobre el tema para medios como The New York Times, BBC News y LinkedIn. Alison fundó CareerToolBelt.com y es experta en este campo desde hace más de 20 años.

La mayoría de las organizaciones grandes o medianas que utilizan sistemas informáticos (que son casi todas las organizaciones) contratan personal interno de apoyo técnico. Las empresas más pequeñas y los particulares suelen recurrir a contratistas independientes para los mismos servicios.

Es posible hacer carrera en el soporte técnico, ascendiendo a niveles de supervisión y gestión. Por otra parte, el trabajo de soporte técnico puede proporcionar una base firme para carreras en otros campos que también implican un uso extensivo de los ordenadores.

El personal de soporte técnico se encarga del mantenimiento de los sistemas informáticos, garantizando su buen funcionamiento y solucionando los problemas que surjan. El personal de soporte técnico también puede instalar y configurar nuevo hardware y software, realizar actualizaciones periódicas y ayudar a otros empleados a configurar cuentas, restablecer contraseñas y responder a otras preguntas relacionadas con el sistema informático. Las tareas también incluyen el mantenimiento de registros de licencias de software, el reabastecimiento de equipos y la actualización de los avances tecnológicos.

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